Preguntas frecuentes

 

¿Tienes preguntas? Observa si ya las respondimos para ti.

 

Detalles de pago

- ¿Necesito tener tarjeta de crédito para comprar el libro?

- ¿Tienen descarga inmediata?

- ¿Qué formas de pago aceptan?

 

Certificación

- ¿Entregan algún tipo de certificado?

- ¿Cuáles son los requisitos?

 

Informática

- ¿En qué formato está el libro electrónico?

- ¿Qué programa necesito para leer el libro electrónico?

- ¿Por qué puedo escuchar los audios en la computadora pero no en mi celular?

- ¿Cómo puedo escribir en la computadora en chino?

- ¿Cómo puedo escribir en chino en el celular?

 

Becas

- No tengo dinero para comprar el libro, pero me interesa aprender chino. ¿Qué hago?

- ¿Cómo puedo ayudar a otra persona a aprender chino?

 

Licencias

- ¿Cuál la licencia del libro?

- Soy una escuela o maestro, ¿cómo puedo comprar el libro para mis estudiantes?-

- Tienen descuentos por volumen.

 

Datos personales

- ¿Cuál es el uso que hacen de mi información?

- ¿Cómo protegen mis datos personales?

- ¿Qué terceros tienen acceso a  mis datos?

- ¿Puedo pedir que borren todos mis datos?

- ¿Puedo comprar si soy un niño?

 

 

 

Respuestas

 

Detalles de pago

 

-¿Necesito tener tarjeta de crédito para comprar el libro?

No necesitas tarjeta de crédito, puedes realizar el pago mediante depósito bancario o transferencia.

 

- ¿Tienen descarga inmediata?

Sí. Al pagar con tarjeta de crédito vía Paypal recibes un correo con las instrucciones para descarga inmediata.

 

En caso de pagar mediante depósito o transferencia, se debe envíar el comprobante de depósito o transferencias para recibir el correo con las instrucciones de descarga una vez que se haya verificado el pago.

 

¿Qué formas de pago aceptan?

Pago con tarjeta de crédito, depósito bancario, transferencia bancaria e interbancaria.

 

Certificación

 

¿Entregan algún tipo de certificado?

Sí, al terminar el libro puedes solicitar tu certificado.

 

¿Cuáles son los requisitos?

Envíanos un comprobante de identidad y tus comprobantes de estudio. Encuentra más información aquí.

 

Informática

 

- ¿En qué formato está el libro electrónico?

PDF interactivo.

 

- ¿Qué programa necesito para leer el libro electrónico?

Puedes utilizar Adobe Reader u otro lector de archivos PDF.

 

Después de comprar el libro, dale doble clic para abrirlo, si tu computadora no encuentra ningún programa para abrir el archivo, puedes descargar e instalar Adobe Reader. Adobe Reader es un programa creado por Adobe y es gratis, puedes descargarlo aquí. (Se abrirá en una nueva pestaña un sitio web externo que no pertenece a Club Mandarín, se sugiere quitar la paloma de la casilla de la oferta opcional).

 

- ¿Por qué puedo escuchar los audios en la computadora pero no en mi celular?

La aplicación de Adobe Reader para celular, así como muchas otras aplicaciones disponibles para tabletas y celulares no pueden reproducir los archivos de sonido del PDF.

 

Si conoces alguna aplicación para celular capaz de reproducir correctamente los archivos de audio en celulares y tabletas, envíanos un correo electrónico a informatica(arroba)clubmandarin.com.

 

- ¿Qué puedo hacer para que la aplicación móvil de Adobe Reader (o mi lector de PDF favorito) reproduzca archivos de audio?

Contacta a los creadores de la aplicación y pídeselos. Entre más usuarios contactemos al desarrollador para solicitarle esta función, será más fácil para él saber que es una característica necesaria y podrá incluirla en futuras versiones.

 

Becas

 

No tengo dinero para comprar el libro, pero me interesa aprender chino.

Envíanos un correo electrónico a servicios(arroba)clubmandarin(punto)com, escríbenos sobre ti y porqué quieres aprender chino y nos pondremos en contacto contigo.

 

Quiero ayudar a otra persona a aprender chino.

Si deseas compartir el libro con otra persona, puedes decirle cómo descargar su propia copia, comprarle un certificado de regalo para que descargue su propio ejemplar o solicitarnos un código de descuento para otorgárselo. En caso de que esa persona no tenga las condiciones económicas para comprar su propio ejemplar, puede dirigirse a nuestro programa de becas.

 

 

Licencias

 

- ¿Cuál la licencia del libro?

Encuentra la Licencia aquí.

 

- Soy una escuela o maestro, ¿cómo puedo comprar el libro para mis estudiantes?

Envíanos un correo a editorial(arroba)clubmandarin(punto)com y cuéntanos tus requerimientos.

 

- Tienen descuentos por volumen.

Sí, contáctanos y dinos cuántos necesitas.

 

Datos personales

 

- ¿Cuál es el uso que hacen de mi información?

Los datos personales que recibamos o recabamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los servicios brindados: Tener forma de contactarte. Brindarte la información que nos solicites y dar seguimiento a tu solicitud. Avisarte sobre noticias, productos y servicios. Enviarte información sobre descargas de los productos digitales a los que te hagas acreedor, ya sea mediante compra, regalo, beca, reconocimiento, sorteo o promoción. Enviarte los productos físicos a los que te hagas acreedor, ya sea mediante compra, regalo, reconocimiento, beca, reconocimiento, sorteo o promoción. Verificar tu identidad y/o la realización actividades de aprendizaje para efectos de certificación, beca, reconocimiento, sorteo o promoción. De manera adicional, podemos utilizar tu información personal para enviarte encuestas o solicitar tu opinión con el fin de mejorar los servicios que ofrecemos como comunicarnos con usted con propósitos de mercadotecnia, dichas finalidades no son indispensables para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención.

 

- ¿Dónde puedo consultar su aviso de privacidad de datos y políticas de uso de cookies?

Puede consultar nuestro Aviso de privacidad aquí.

 

- ¿Puedo pedir que borren todos mis datos?

Claro que sí, envíanos la solicitud de que borremos tus datos al correo que se indica a continuación. Ten en cuenta que funciones como certificación, validación de certificados y becas se desactivan).

 

Menores de edad

- ¿Puedo comprar si soy un niño o menor de edad?

Pídele a alguno de tus padres o tutores que lo hagan por ti.

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